E-Ticaret Pazarlama Platformu Nedir?

inksen akademi

Bu yazımızda internet üzerinden satış yapan ve dijital pazarlama konusunda büyük bütçeler yöneten tüm işletmeler için günümüzde en önemli kavramlardan ve oldukça güncel bir başlık olan E-ticaret pazarlama platformları  üzerinde duracağız. Yazımızın içerisinde; E-Ticaret Pazarlama Platformu Nedir? E-Ticaret Pazarlama Platformlarının güncel trendleri, E-Ticaret Pazarlama Platformlarının geleceği gibi ana başlıkların detaylarını bulabilirsiniz.

E-Ticaret Pazarlama Platformu Nedir?

Pandemi süreciyle birlikte satış rakamlarını her geçen gün artırmayı başaran e-ticaret siteleri, pazarlama konusunda birçok farklı uygulamadan yararlanıyor. Bir e-ticaret sitesinin başarılı olmasında sattığı ürünlerin kalitesi kadar bu ürünlerin pazarlaması da önemli bir yer tutar. Dünyada başarılı olmuş E-ticaret sitelerinin sıklıkla kullandığı pazarlama yöntemleri arasında e-mail pazarlama, sms pazarlama, interaktif sadakat programları ve kullanıcılar tarafından üretilmiş içeriklerin (UGC) sosyal medya sitelerinde paylaşılması bulunuyor. Tüm bu pazarlama yöntemlerinin tek bir merkezde yönetilmesine imkan tanıyan platformlara e-ticaret pazarlama platformu denir.  Pazarlama sektöründe daha yeni olan bu platform türü yukarıda saydığımız tüm pazarlama araçlarının yanı sıra ürünlerin yorum ve değerlendirmelerinin de yönetimini sağlıyor. Bu tür platformları kullanan işletmeler birçok farklı e-ticaret pazarlama aracını ve ürün değerlendirme özelliğini tek bir merkezden kolaylıkla kullanılabiliyor. Küçük ve orta ölçekteki e-ticaret firmalarının pazarlama bütçelerinden tasarruf yapmalarını sağlaması ve sunduğu e-pazarlama araçlarıyla satış oranlarını büyük oranda artırması, e-ticaret pazarlama platformlarının sağladığı avantajlardan sadece birkaçıdır.

E-ticaret pazarlama platformlarının güncel trendleri  ( "E-ticaret ürün bilgi yönetimi - pim" yazımızı okumanızı tavsiye ederiz.-Tıkla)

Gelişen teknolojiler ve sıklıkla değişen kullanıcı alışkanlıkları yüzünden e-ticaret pazarlama stratejileri, sürekli bir değişim içinde bulunuyor. Yıllar içinde başarılı olmayan pazarlama araçları terkedilirken yerlerine günümüz müşteri taleplerine daha uygun pazarlama araçları kullanılmaya başlanıyor. E-ticaret pazarlama sektörünün en güncel trendlerine baktığımız zaman sosyal medya pazarlama ve User generated content (ugc) göze çarpıyor. Her gün milyonlarca insanın ziyaret ettiği sosyal medya sitelerinde e-ticaret firmaları reklam ve sponsorlu içerikler yayınlayarak satış  oranlarını artırmayı hedefliyor.

Dünyada e-ticaret pazarlama platformlarının en başarılı örneklerinden birini sunan Yotpo firması 2020 yılında müşterilerin satın alma sırasındaki davranışlarını daha iyi anlayabilmek için kapsamlı bir çalışma gerçekleştirdi. “Reducing eCommerce Returns” adıyla yotponun kendi sitesinde yayınlanan rapor, e-ticaret pazarlama sektörünün güncel ve gelecekteki trendleri hakkında önemli ve dikkat çeken bilgiler içeriyor. Farklı yaş gruplarından toplamda 2000 e-ticaret müşterisiyle gerçekleştirilen çalışmada kullanıcıların bir ürünü satın almadan önce ürünle ilgili yorumları dikkatle okuduğu ve varsa ilgili video içeriklerine baktığı tespit edildi. Ortalama olarak müşterilerin %55’i bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce kullanıcıların yaratmış olduğu bu içeriklere göz atmayı tercih ediyor. Aynı oran 18-29 yaş grubu için ise %97 olarak karşımıza çıkıyor. Böylesine yüksek bir oran genç jenerasyonların e-ticaret alışverişlerinde kullanıcı yorumlarına ve video içeriklerine ne kadar önem verdiğini gözler önüne seriyor. E-ticarette ürün ile ilgili yorum ve değerlendirmelerin satış oranları üzerindeki pozitif etkisini ortaya çıkaran bu çalışma, e-pazarlama trendlerini yakalamak isteyen e-pazarlama platformları için bir rehber niteliği taşıyor.

Değerlendirme entegrasyonu adı verilen uygulama sayesinde e-pazarlama platformlarını kullanan işletmeler satış yaptıkları tüm e-ticaret sitelerinden almış oldukları geri dönüşleri, yorumları ve puanlamaları tek bir panel üzerinden kontrol edebilir ve bu değerlendirmeleri faaliyet gösterdikleri tüm pazarlara entegre edebilir. Bu entegrasyonun sağlayacağı avantajlar arasında işletmeler aktif oldukları tüm pazarlarda daha fazla görünür yapması ve müşterilere ürünle ilgili daha fazla kullanıcı içeriği sunacak olması yer alıyor. Bu avantajlar sayesinde e-ticaret firmaları ilgili entegrasyon araçlarını kullanmayan rakiplerinin bir adım önüne geçme imkanı bulabilirler.

Visual User generated content (vugc) yani kullanıcıların oluşturmuş olduğu görsel içerikler, e-pazarlama uygulamaları arasında son yılların en çok rağbet gören trendleri arasında yer alıyor. Kullanıcıların satın aldıkları ürünler hakkında video veya fotoğraf gibi görsel içerikler üretmesine dayalı olan bu pazarlama yöntemi daha çok sosyal medya ve video paylaşım sitelerinde etkileşim almayı başarıyor. Ürünü almadan önce ürün ile ilgili detaylı tanıtım videolarına veya yüksek kalitedeki fotoğraflarına bakan müşterilerin o ürünün satın alma olasılığı önemli oranda artış gösteriyor. VUGC’nin en aktif kullanıldığı sosyal mecraların başında ise instagram ve facebook geliyor. Takip ettiğiniz hesapların sponsorlu tanıtım içerikleri sayesinde sosyal medyada vakit geçirirken ilginizi çekebilecek e-ticaret ürünleri ile de karşılaşabiliyorsunuz.

E-mail ve sms pazarlama araçları da e-ticaret pazarlama trendleri arasında bulunuyor. Kişiye özel tasarlanmış e-mailler ve smsler ile müşterinin e-ticaret sitesi ile ilgili son gelişmelerden haberdar olması sağlanıyor. Müşterilerin özel günleri için kişisel olarak hazırlanmış e-mail ve smsler, müşterinin e-ticaret firması ile bağ kurmasını kolaylaştırıyor.

Son yıllarda tekrardan popülerlik kazanan referans ve sadakat programları da e-ticaret pazarlamanın trendleri arasında yerini alıyor. Belirli bir alışveriş sayısına ulaştığınızda veya siteyi arkadaşlarınıza önerdiğinizde çeşitli hediyeler ve indirim kuponları kazanmanızı sağlayan  sadakat programları müşteriler tarafından sevilen ve çok kullanılan bir e-pazarlama aracıdır. Hem satış rakamlarını hem de müşterinin site ile olan etkileşimini artıran bu pazarlama yöntemi, gelecek yıllarda da kazandığı popülerliğini koruyacak gibi duruyor.

E-ticaret pazarlama trendlerinin sonuncusu olarak hedef müşteri analizi yaparak müşterilere daha uygun ürünleri pazarlamak geliyor. Global e-ticaret sitelerinin sıklıkla başvurduğu bir e-pazarlama yöntemi olan hedef müşteri analizi, müşterinin daha önceki satışlarının analiz edilmesi ile gerçekleşiyor. Örneğin müşteri e-ticaret sitesinde almayı düşündüğü ürünleri incelerken onun satın alma eğilimleri ile uyumlu ve müşterinin sevebileceği ürünlerin müşteriye gösterilmesi hem e-ticaret sitesinin satış rakamlarını hem de müşterinin ilgili e-ticaret sitesine tekrar dönüş oranını artırıyor. Müşteri sürekli olarak sadece ilgilendiği ürünlerin karşısına çıkacağını bildiği e-ticaret sitelerinden alışveriş yapmaya daha yatkın oluyor.

E-ticaret pazarlama platformlarının geleceği ("Fulfillment - E-Ticaret Lojistiği" yazımızı okumanızı tavsiye ederiz - Tıkla)

E-ticaret sektörünün pandemi sonrasında da popülerliğini koruması bekleniyor. E-ticaret sektörünün hızlı bir şekilde büyümeye devam ettiği bir gelecekte e-pazarlama platformlarının da bu trende uyacağını ve hızlı bir şekilde yaygınlaşıp artık sektördeki firmaların bir ihtiyacı haline geleceğini öngörmek zor değil.

Ülkemizde yukarda belirtiğimiz pazarlama araçlarının hepsini kullanan kapsamlı bir e-ticaret pazarlama platformu bulunmamakla beraber gelecek yıllarda bu ve benzeri platfromların sayısının artacağı ve işletmeler tarafından daha çok talep edileceği öngörülüyor. Dünyadaki e-pazarlama uygulamalarına baktığımız zaman ise e-ticaret pazarlama uygulamalarının genelde tek bir pazarlama aracı üzerine yoğunlaştığı görülüyor. Bu da işletmelerin farklı pazarlama araçları için birden çok uygulamayı satın alıp sistemlerine entegre etmesini gerektiriyor. Bu durumun yaratmış olduğu işlevsizliği ortadan kaldıracak olan e-ticaret pazarlama platformları, işletmelere daha hızlı ve kolay yönetilebilen bir e-pazarlama deneyimi sunacak. Shopify, big commerce, woo commerce, amazon, e-bay ve shopware gibi dünyaca ünlü ve her gün milyonlarca e-ticaret müşterisinin ziyaret ettiği pazar yerlerinin hepsi ile tam entegre çalışabilecek e-ticaret pazarlama platformları ile gelecekte e-ticaret sektörüne giriş yapmak isteyen küçük işletmeler ve butikler kolay bir şekilde dünya pazarına açılabilecek ve düşük bütçeler ile dünya çapında e-pazarlama yapma şansına kavuşabilecekler. Hem küçük hem de büyük işletmeler için büyük kolaylık sağlayacak olan e-pazarlama platformları yakın gelecekte adından daha sık bahsettiriyor olacak.

İnksen olarak e-ticaret ve ürün bilgisi yönetim sistemleri hakkında hazırlamış olduğumuz yazımız umarım sizler için faydalı olmuştur. İlginizi çekebilecek diğer konular için blog yazılarımızı okumanızı tavsiye ederiz.

İnksen akademi içerisinde bulunan tüm yazılar için tıklayınız.

22.4.2021