PIM, Ürün Yönetimi ve E-Ticaret

Bu yazımızda internet üzerinden satış yapan ve e-ticaret üzerinden yüzlerce ürünü yönetmeye çalışan tüm işletmeler için günümüzde en önemli kavramlardan biri olan PIM (Product Information Management) Ürün Bilgisi Yönetim sistemleri üzerinde duracağız. Yazımızın içerisinde; PİM Uygulamalarının E-ticaretteki Yeri, E-ticaret ve PIM, Ürün Yönetiminin E-ticaret Firmalarına Sağladığı Yararlar, gibi ana başlıkların detaylarını bulabilirsiniz.

PIM Uygulamalarının E-Ticaretteki Yeri

Son yıllarda adını sıkça duymaya başladığımız Ürün Bilgisi Yönetim Sistemleri (PIM), e-ticaret firmalarının ürünlerini son kullanıcıya teslim edene kadarki her sürecinde aktif olarak yer almaya başladı. Geleneksel veri ve ürün yönetimi sistemleri, küreselleşen ve Covid-19 pandemisi ile birlikte daha önce hiç olmadığı kadar hızlı bir şekilde yaygınlaşan e-ticaret sektöründe artık e-ticaret firmalarının istek ve taleplerine karşılık veremiyor. E-ticaret sektörünün karşılaştığı güncel sorunlara çözüm getirme hedefinde olan yenilikçi PIM şirketleri, ürünlerinde yapay zekâ ve makine öğrenmesini bulut teknolojileri ile birleştiriyor. Ürün bilgilerini tek bir merkezde toplayıp, işleyip ve analiz eden PIM çözümleri, e-ticaret firmalarının gelecekte en çok kullanacağı teknolojiler arasında yer alabilir.

E-ticaret ve PIM  ( Fulfilment  Nedir? ve E-Ticaretin Lojistiği konulu yazımızı okumanızı tavsiye ederiz.- Tıkla)

Omnichannel yani çok kanallı ticaret çağında e-ticaret firmaları, ürün bilgilerini merkezileştirmek ve her satış kanalının ihtiyaç duyduğu özel gereksinimleri karşılamak için PIM ( Ürün Bilgi Yönetimi) sistemlerini aktif olarak kullanıyor. E-ticaret sektörü ve PIM’in simbiyotik bir ilişki içinde olduğunu söylemek yanlış olmaz. E-ticaretin yaygınlaşması ve müşteri sayısının artması bu sektördeki firmaların birbiri ile rekabetini artırıyor. Bu rekabette teknolojik gelişmeleri daha hızlı bir şekilde kendi sistemlerine adapte etmeyi başaran firmalar bir adım öne çıkıyor ve market pazar paylarını önemli ölçüde büyütüyor.

Amerikan yatırım bankacılığı şirketi COMCAP, 2020 Ocak ayında yayınlamış olduğu “PIM’e Genel Bakış” raporunda e-ticaret sektöründeki satış miktarının artması ile sektördeki firmaların PIM uygulamalarını kullanması arasında pozitif bir korelasyon olduğunu keşfetti. Aynı raporda e-ticaret firmalarının küresel pazarda satış yapmaya başlaması sonucu PIM ve benzeri çözümlere olan ihtiyacın arttığı da belirtilmekte. E-ticaret firmalarının bu ihtiyacını karşılamak için birçok bilişim ve teknoloji firması kendi PIM çözüm uygulamalarını geliştirdi ve piyasaya sürdü.

PIM’in E-ticaret Firmalarına Sağladığı Kolaylıklar

PIM’in e-ticaret firmalarına sağladığı birçok kolaylık bulunuyor. Birçok farklı markette ve kanalda satış yaparken e-ticaret firmaları ürünlerini PIM çözümleri ile hızlı ve efektif bir şekilde kontrol altına alabilir. Ürünlerin tedarik edilmesinden son kullanıcının eline ulaşmasına kadar olan yolculukta her süreçte işletmelerin farklı taleplerine karşılık verebilen PIM çözümleri sayesinde e-ticaret firmaları tedarik zincirinin her aşamasında daha güvenli ve konforlu bir iş modeline sahip oluyor.

Küresel pazarda satış yapan e-ticaret firmalarının karşılaştığı sorunlardan biri de dil problemidir. Faaliyet gösterdikleri her ülkede ürünlerinin bilgilerini yerel dile çevirmek zorunda kalan firmalar, PIM’in sunduğu çözümler ile bu sorunu ortadan kaldırabilir. PIM uygulamaları sistemine kaydettiği ürün verilerini kolay bir şekilde otomatik çeviri araçlarını kullanarak istenilen dile çevirerek kaydedebiliyor. Bu özelliği ile küresel pazara açılmak isteyen küçük ve orta ölçekteki işletmelere yardımcı olan PIM uygulamaları, bu işletmeleri ek masraflardan kurtarmış oluyor.

PIM uygulamaları depo ve stok kontrolü, envanter sistemlerinin otomatikleştirilmesi, farklı kanallara ve farklı satış sitelerine ürünleri kolayca entegre etmesi, ürünlerin istenilen her dilde veri setlerinin hazırlaması ve ürün bilgilerinin basitçe manipüle edilebilmesine imkan sağlaması ile e-ticaret firmalarının lojistik, tedarik zinciri ve market entegrasyonu süreçlerinde karşılaşabilecekleri tüm sorunlara çözüm üretmeyi hedefler. Ürünleri satın alan müşterilerin ürünle ilgili geri dönüşlerini sistematik bir şekilde değerlendirebilen PIM uygulamaları, e-ticaret firmalarının müşteri memnuniyetini büyük oranda artırabilir.

Katalog yönetimi hizmeti sunan PIM çözümleri sayesinde e-ticaret firmaları ürünlerini basit ve hızlı bir şekilde düzenleyebilir, kataloglar arası ürün aktarımı ve değişikliği yapabilir. Firmanın önceki ürün katalogları ile entegre çalışabilen PIM uygulamaları, e-ticaret firmalarının katalog yönetimi yükünü hafifletiyor.

PIM’in e-ticaret firmalarına sunmuş olduğu bir diğer hizmet fiyat optimizasyonudur. PIM çözümü üreten teknoloji şirketleri, müşterilerinin tüm satış verilerini analiz ederek firmanın her bir ürünü için en uygun fiyatı hesaplayabilir. Bu özelliği sayesinde PIM uygulamaları müşterilerinin karlılık oranlarını maksimize edebiliyor.

Kısacası PIM e-ticaret firmalarının daha hızlı büyümesine destek olurken onların ürün yönetimi, fiyatlama ve envanter yönetimi süreçlerinde karşılaştıkları her soruna çözüm üretmeyi amaçlıyor.

PIM Güncel Trendleri ile E-Ticarete Uyum Sağlıyor

PIM sektörünün güncel trendlerine baktığımız zaman yapay zekâ ve makine öğrenmesinin önemli bir yer tuttuğunu görüyoruz. Otomatik ve yapay zekâ kontrolünde çalışan PIM çözümlerinin ürün bilgilerini geleneksel metotlara nazaran daha hızlı ve yüksek doğruluk oranı ile yönetmesi mümkün.

Geçmiş yıllarda PIM uygulamaları ürünlerin sadece yazılı bilgilerini kontrol edebilirken gelişen bilişim teknolojileri ile birlikte artık ürünlerin görüntü ve ses gibi özellikleri de PIM uygulamaları tarafından işlenebiliyor. Son dönemde piyasada lider konumuna gelen PIM uygulamaları incelendiğinde büyük çoğunluğunun veri saklama ve değiştirme işlemlerinde bulut teknolojilerini kullandığını görüyoruz. Bulut teknolojileri ürün bilgilerinin daha güvenli ve hızlı bir şekilde depolanmasını ve korunmasını sağlıyor. Bulut depolama sistemlerinin sunduğu bu kolaylık sayesinde PIM firmaları da daha fazla müşteriye hizmet verebilir hale geliyor.

PIM uygulamalarının kullandığı güncel trendlerden bir diğeri de artırılmış gerçeklik entegrasyonu. Sundukları PIM uygulamalarını AR gözlüklerinde kullanılabilir hale getiren PIM firmaları, müşterilerine farklı bir PIM deneyimi sunmayı başarıyor. Ürün yönetiminden görevli olan çalışanların PIM uygulamalarını rahat ve kolay bir şekilde kullanmasına olanak sağlayan AR PIM çözümlerinin gelecekte daha yaygın kullanılması bekleniyor.

Son yıllarda block-chain sistemlerinin ve kripto paraların e-ticaret firmaları tarafından kullanılmaya başlandığı biliniyor. PIM güncel trendleri arasında block-chain kimlik doğrulama da yer almakta. Ürünün ödeme bilgilerini sisteme kaydetme aşamasında kullanılan block-chain kimlik doğrulama teknolojisi ile kripto para birimleri ile satış ve alım yapan e-ticaret firmaları, ödeme bilgilerini PIM uygulamaları içinde güvenle saklayabilir.

E-Ticaretin Öncüleri PIM’in Geleceğine İnanıyor

E-Ticaret sektörünün lider firmaları olan Ebay, Amazon, Alibaba ve Rakuten gibi şirketler PIM uygulamalarını kendi sistemlerinde aktif olarak kullanıyor ve PIM’in geliştirilmesi için yatırımlarda bulunuyor. Sektörün öncülerinin PIM’e yatırımlarda bulunması gelecekte de PIM çözümlerine e-ticarette ihtiyaç duyulacağına işaret ediyor. Market pazar araştırmalarında işletme sahiplerinin %95’i, PIM çözümlerinin işletmeleri için önemli olduğunu belirtiyor. Ancak PIM’in önemli olduğunu söyleyen işletmelerin sadece %28’i şu anda aktif olarak sistemlerinde PIM çözümlerini kullanıyor.

Sektörde PIM’in tanınırlığı artmış olsa da işletmelerin çoğu halen PIM’i hiç kullanmamış durumda. PIM’in markete şimdilik tam adapte olmamasının nedenleri üzerine yapılan araştırmalar sonucunda işletmelerin veri güvenliği ve verinin korunması hususlarında çekincelerinin olduğu tespit edildi. Ayrıca birçok firma, müşterilerinin ya da tedarikçilerinin PIM çözümlerini aktif olarak kullanmamasının önemli bir faktör olduğunu söylüyor. Firmalar B2B ve B2C iş modellerinde sadece kendi firmalarının PIM çözümlerini kullanmasının ticaret kanalının bütününde büyük bir etkiye neden olmayacağını düşünüyor. Her ne kadar firmalar son yıllarda bu düşüncelerinden sıyrılmaya başlamış olsa da PIM ile ilgili endişeler gelecek birkaç yılda da sürecek gibi görünüyor.

Yakın gelecekte e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren firmaların tamamı ürün yönetim sistemlerine PIM’i dâhil edebilir. PIM’in sunmuş olduğu esnek, özelleştirebilir yönetim araçları ve her bir e-ticaret şirketine özel geliştirdiği PIM çözümleri ile e-ticaret firmalarının vazgeçilmezi olacağına inanılıyor.

İnksen olarak e-ticaret ve ürün bilgisi yönetim sistemleri hakkında hazırlamış olduğumuz yazımız umarım sizler için faydalı olmuştur. İlginizi çekebilecek diğer konular için blog yazılarımızı okumanızı tavsiye ederiz.

İnksen akademi içerisinde bulunan tüm yazılar için tıklayınız.