Dijital dönüşüm nedir ?

Bu yazımızda; Dijital dönüşüm nedir? Bu kavram nasıl ortaya çıkmıştır? Dijital dönüşüm neden önemli? gibi sorulara cevap vereceğiz. Aynı zamanda dijital dönüşümün hedefleri, dijital dönüşümün faydaları, dijital dönüşüm araçları gibi konulara değinerek dijital dönüşümü başarıyla uygulamış şirketlerden bahsedeceğiz.

Dijital dönüşüm nedir?

Teknolojinin gelişmesi ve internetin günlük hayatımıza girmesi ile beraber hızla gelişen bir kavramdır dijital dönüşüm. Kısaca, bireylerin ve işletmelerin; gelişen teknoloji ve bilgi teknolojisinin getirdiği yeni süreçlere uyum sağlayabilmek için, özel hayatlarında veya iş yaşantılarında gerçekleştirdiği teknolojik değişimlerin bütünüdür.

Artık şirketlerin en önemli gündemlerinden biri olan dijital dönüşüm, beraberinde birçok yeni terimi ortaya çıkarmıştır. Bugün sıkça kullandığımız yapay zeka, iş zekası, makine öğrenmesi, robot, big data, inovasyon, e-ticaret, e-devlet, e-fatura, e-imza, e-irsaliye, gibi kavramlar çok yakın geçmişe kadar işletmeler için bir şey ifade etmiyordu. Bugün ise bu kavramlara hâkim olmayan üst düzey yöneticiler için parlak bir gelecek artık hayal.

2021-2025 yılı öngörülerini içiren Gartner tarafından yapılan araştırmada 2024 yılına kadar Bilişim Kurulu Başkanı CIO - Chief Information Officerların %25 ‘inin şirketlerde Operasyon Direktörlerinin COO - Chief Operating Officerların yerini alacağı öngörülüyor. Bu da gösteriyor ki bilgi teknolojisi kavramlarını takip etmeyen ve dijital dönüşüme uzak olan üst düzey yöneticilerin yerleri kolayca doldurulacak.

Şirketiniz için inksen dijital dönüşüm çözümleri hakkında bilgi almak için ilgili sayfalarını ziyaret edebilirsiniz. Profesyonel teknoloji danışmanlarımızdan detaylı bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçin.

Dijital dönüşüm kavramı nasıl ortaya çıkmıştır?

Dijital dönüşüm tanımı yapabilmek için filmi oldukça geriye sararak internetin ilk çıktığı dönemlere gitmek gerekiyor. 1980li yıllarda Amerika, İngiltere ve Fransa hükümetlerinin bilgisayarlar arasında ağ bağlantısı kurmak amacı ile yaptığı çalışmalar ile ilk olarak ortaya çıkan internetin, günümüzde bildiğimiz haliyle kullanılmaya başlaması 1980’lerin ortasına kadar uzanıyor.

Türkiye’ye ilk defa internet kullanımı 12 Nisan 1993 tarihinde ODTÜ mühendisleri tarafından Ankara ve Washington arasına kurulan bir kiralık hat ile gerçekleşmiştir. 64 Kbps hız ile başlayan yolculuk ilk internet bağlantısı olarak tarihe geçmiştir. Daha sonra internetin bireysel kullanım amacı ile evlerimize girmesi ise internet servis sağlayıcılarının hizmet vermesiyle başlamıştır.

Şu an için kulağa oldukça ilginç gelse de internetin ilk yıllarından evlerden internete bağlanmak çevirmeli telefon bağlantısı şeklinde olmuştur. Bu yazıyı okurken bile birçoğunuzun 2000li yılların başında duyduğunuz o bağlantı sesini duyar gibi olduğunuzu düşünüyoruz J

Dijital dönüşümün ilk adımı olan internet; bilgisayar teknolojilerinin gelişmesi, işletmelerin iş yapış şekillerinde bilgisayarın öneminin hızla artmasına sebep olmuştur. Bilgi teknolojilerinin cep telefonu ve mobil uygulamalar vasıtası ile ceplerimize kadar girmesi, evimizde birçok aletin artık birbirleriyle iletişim kurabiliyor olması gibi aşamalar ile 20 yıl önce da düşünülemeyecek kadar büyük bir hız ile hayatımıza girmiştir.

Bu değişimlere ayak uydurmak ve işletme faaliyetlerinde yeni teknolojileri kullanmak ise yakın geçmişte Endüstri 4.0 ve dijital dönüşüm kavramları ile ifade edilmeye başlanmıştır.

Dijital dönüşüm neden önemli?

Bu sorunu cevabını vermek için yazının başında ki ifadeleri okumak yeterli. Hızla gelişen teknoloji tüm iş yapma modellerini yıkıcı şekilde değiştirmiştir. Bir önceki jenerasyonun asla değişmez dediği birçok kavram artık hayatımızdan çıkmıştır. Bugün büyük ve köklü şirketler bile hayatta kalmak istiyorlar ise tüm iş süreçlerini baştan tasarlayarak teknolojik gelişmelere ayak uydurmak ve dijital dönüşümü en kısa sürede hayata geçirmek zorundadırlar. Bu teknolojik değişime ayak direten şirketler için gelecek oldukça karanlık.

Örneğin geçmişten günümüze gelen büyük perakende devlerinin sadece mağazadan ürün satarak hayatta kalmaları ne kadar mümkün ise, işletmelerin de dijital dönüşüme başlamadan 10 yıl sonra hayatta kalmaları o kadar mümkündür.

Aklınıza gelebilecek tüm büyük perakende markaları artık kendi e-ticaret sitelerini hayata geçirmişelerdir. Bununla da kalmayıp büyük internet satış sitelerinde Pazar yeri kavramı ile de markalarını müşterilerine ulaştırmaya çalışmak mecburiyetindedirler. Kısacası dijital dönüşüme ayak direten şirketlerin kendi geleceklerini riske attıklarından emin olmaları gerekiyor.

E-ticaret konusunda işletmelere sunduğumuz inksen çözümleri hakkında detay bilgi almak için sayfamızı ziyaret ediniz. Uzman profesyonellerimiz ile iletişime geçerek işletmenize özel çözümler için ilk adımı atın.

Dijital dönüşümün hedefleri nelerdir? Dijital dönüşüme nereden başlamak gerekir?

Teknolojik gelişmeler, Endüstri 4.0, bilişim teknolojisi, mobil uygulama, yapay zeka, iş zekası, makine öğrenmesi, robot, big data, inovasyon, e-ticaret ve buna benzer bir çok kavramı yakın geçmişte sıkça duyduğunuzdan eminiz.

Görüşme yapmış olduğumuz birçok şirket yöneticisin söylem olarak bu konuya odaklandıklarını çok net görebilmekteyiz. Örnek; dijital dönüşüme başladık, teknolojiye yatırım yapıyoruz, mobil uygulamamız var vb. Bu tarz söylemlerin sayısının her geçen gün artmış olmasının bilgi teknolojileri eko sistemi ve ülke geleceği için oldukça sevindirici olduğunu da söyleyebiliriz.

Ancak burada önemli olan kavram, dijital dönüşümün her şirket için ayrı kurgulanarak, farklı hedeflere farklı teknoloji stratejileri ile yaklaşılması gerektiğidir. Örneğin A şirketi için başarılı olmuş bir dönüşüm projesi, b şirketi için istenilen sonuçları vermeyebilir. Veya perakende odaklı bir şirket için planlanan mobil uygulama çözümü, toptan satış yapan firmaların faaliyetleri ile örtüşmeyebilir.

Perakende satış veya toptan satış yapan firmalara özel çözüm paketlerimiz hakkında bilgi almak ve dijital dönüşüm yolcuğunuza başlamak istiyorsanız endüstriler sayfamızı inceleyiniz.

İşte tam da bu yüzden, dijital dönüşüm hedefleri belirlenirken, işletme sahibinden üst düzey yöneticilerine kadar geniş bir yelpazeyi kapsayan bir vizyon çerçevesinde master plan yapılmalıdır. Şirketin ihtiyaçları, ulaşmayı hedeflediği nokta, teknolojik alt yapısı, harcamayı planladığı bütçe gibi temel değişkenler dijital dönüşüm projesinin başarısının belirleyicisidir.

Başarılı dijital dönüşüm projesini en kısa şekilde tanımlamak istersek; “Doğru ve detaylı şekilde analiz edilerek tanımlanmış işletme ihtiyaçlarına, yenilikçi çözümler üreterek, faaliyet alanlarında rakipleri karşısında fark yaratmayı hedefleyen, yapılmış olan yatırımın karşılığını en kısa sürede vermeye odaklı ve katma değerli hizmetler ortaya çıkaran projelerdir” diyebiliriz.

Tam olarak bu noktada ifade edilmesi gereken en önemli nokta; şirketlerin hayalini kurdukları vizyonu gerçekleştirmesi için ise güvenilir ve işinde uzman bir teknoloji çözüm ortağına ihtiyacı olduğudur. Dijital dönüşüm yolculuğunuzda size yol gösterecek olan teknoloji geliştirme ortağınızın, yazılım geliştirme ekibi, yönetici kadrosu ve çapraz sektörlere hakim danışmanlarının gücü fark yaratır.

Dijital dönüşümün en çok kullanılan kavramları nelerdir?

İşletme dergilerini takip ediyor veya teknolojik makalelere göz gezdiriyorsanız aşağıda adı geçen kavramların bir çoğunu duymuşsunuzdur; iş zekası (BI), yapay zeka (AI), makine öğrenmesi(ML), sanal gerçeklik (VR), robotik süreç otomasyonu (RPA) big data, mobil uygulama geliştirme, platfrom geliştirme vb.

Tüm bu kavramların en temelinde yatan şey ise bilgidir. Ya da günümüzün popüler tanımı ile data veya big data. Artık işletmelerin finansal güçlerinin yanında, sahip olduklarını bilginin gücü de fark yaratan değişkenlerin başındadır. Haberler de çok sık duymuşsunuzdur, hackerlar X şirketine sızarak tüm bilgilerini ele geçirdiler veya ülkeler y bilgisi için milyonlarca dolar para ödediler gibi.

Bu kadar önemli olan bilgi kavramı işletmelerin gündemine yeni yeni önem kazanmaya başladı. Burada ki kritik konu çok bilgiye sahip olmak değil o bilgiyi nasıl topladığınız, nerede tuttuğunuz, nasıl işlediğiniz ve faaliyetlerinize nasıl entegre ettiğinizdir.

Genel olarak big data & analitik olarak adlandırılan bu konu hakkında inksen’in hizmetleri için sitemizde zaman geçirmenizi tavsiye ederiz.

Dijital dönüşümün faydaları nelerdir?

Bu soruyu en kısa şekilde cevaplamak için çocukken büyüklerimizden duyduğumuz tabiri burada yinelemek gerekiyor sanırım. Dijital dönüşümün faydaları saymakla bitmez J Evet tam da bu şekilde tanımlasak yanlış olmaz. Bir başka yazımızda çok daha detaylı şekilde anlatacağımız bu konu için dijital dönüşüm işletmenizin ömrünü uzatır diyebiliriz.

Dijital dönüşümü başarıyla uygulamış şirketlerin ortak özellikleri nelerdir?

Şirketlerin değişim kavramına bakış açısı aslında bu sorunun cevabı ile paraleldir. Seth Godin’in söylediği gibi “Bir sürü çarpıcı fikir vardır, eksik olan bu fikirleri gerçekleştirme arzusudur.” Dijital dönüşümün temelinde bu konuya olan istek yatmaktadır. Bunu başarmış olan şirketlerin en temel özelliği değişime tutku ile sahip çıkmalarıdır.

İkinci en büyük kavram ise yetenekli insan kaynağıdır. İşletmede sadece bir üst yöneticinin veya patronun dijital dönüşümü istiyor olması yeterli değildir. Ortaya konan vizyonun, bunu gerçekleştirebilecek yetenekli ve istekli iş gücü ile desteklenmesi gerekmektedir. O yüzden dijital dönüşüm yolculuğunda başarıya ulaşmış tüm şirketler bünyelerinde çok yetenekli insanlar istihdam etmişlerdir.

Hızlı olmak ve reaksyion verme konusunda aktif olmak bir başka ortak özelliktir. Dijital dönüşüm bir kere planlanarak gerçekleşen bir kavram değildir. Teknolojinin gelişmesi ile beraber sürekli kendini yenileyerek geliştirilmesi gereken bir bütündür. İşte bu noktada işletmelerin hızlı reaksiyon alması çok önemlidir.

Yazıyı kısa tutmak adına dördüncü madde ile sınırlamak gerekir ise, müşteri odaklı yaklaşım diyebiliriz. Başarıya ulaşmış dijital dönüşüm felsefelerinin temelinde, müşteri büyük öneme sahiptir. Hedefler belirlenirken işletme içi geliştirmeler yapılıyor gibi görünse de aslında tüm bu dijital dönüşüm son kullanıcıya daha sağlıklı şekilde ulaşabilmek ve sadık müşteriler kazanabilmektir.

Unutmayın ki, rekabetin çok yoğun olduğu günümüz iş ortamında, rakipleriniz yolunuza kırmızı halı sererek bu yolda önce sizin hareket etmenizi beklemeyecektir.

Dijital dönüşüm konusunda aksiyon almadığınız her geçen gün, maalesef sizi rekabette bir adım geriye atacaktır. Doğru strateji ile ilerleyen rakiplerinizin ise logaritmik ölçekte hızlanabilecekleri gerçeğini de dikkate almanız gerekli.

İnksen akademi içerisinde bulunan tüm yazılar için tıklayınız.